Call Agent

Persyaratan:

• Fresh graduate.
• Minimal lulusan SMA / Diploma semua jurusan.
• Usia maximum 27 tahun.
• Mempunyai Motivasi.
• Ulet dan bekerja cerdas.
• Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik.
• Bisa berbahasa Inggris dan bahasa asing lain menjadi nilai plus.

Kondisi Kerja:

(Monday - Friday) WFO

Kewajiban:

• Menjawab panggilan pelanggan dan memberikan jawaban yang akurat.
• Menawarkan bantuan dan dukungan kepada konsumen yang menyampaikan keluhan atau permasalahan.
• Menghubungi klien dan pelanggan untuk memberi tahu tentang produk, layanan, dan kebijakan baru perusahaan.
• Meninjau akun pelanggan atau klien
• Mengikuti script yang sudah disediakan sesuai SOP untuk berbagai keperluan yang berbeda.
• Memanfaatkan kesempatan untuk upselling produk kepada konsumen.
• Memenuhi target kualitatif dan kuantitatif individu maupun tim.