Asisten penjualan

Ikhtisar posisi:

Sales Associate bertanggung jawab untuk mendukung tim penjualan dan memastikan proses penjualan berjalan lancar. Posisi ini melibatkan interaksi dengan pelanggan, membantu pertanyaan produk, memproses transaksi penjualan, dan menjaga lingkungan yang ramah di toko atau kantor. Rekan Penjualan sangat penting dalam memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, mempromosikan produk, dan mencapai tujuan penjualan.

Tanggung jawab:

Pelayanan pelanggan:

Menyapa pelanggan dengan hangat dan membantu mereka dalam pemilihan produk, menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan.

Memberikan demonstrasi atau rekomendasi produk berdasarkan kebutuhan dan preferensi pelanggan.

Tangani pertanyaan pelanggan dan selesaikan keluhan secara efektif untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif.

Transaksi penjualan:

Memproses transaksi penjualan, menangani uang tunai, pembayaran kartu kredit, dan menerbitkan tanda terima.

Membantu dalam mengelola pengembalian, penukaran, dan pengembalian uang sesuai dengan kebijakan toko.

Memastikan keakuratan harga dan informasi produk pada saat transaksi penjualan.

Pengetahuan produk:

Tetap terinformasi tentang fitur produk, manfaat, harga dan promosi.

Tetap terinformasi tentang produk baru, perubahan inventaris, dan penawaran khusus.

Komunikasikan informasi produk secara efektif kepada pelanggan untuk mendorong penjualan.

Manajemen inventaris dan inventaris:

Membantu dalam mengisi kembali rak, mengatur tampilan produk dan menjaga lantai penjualan yang bersih dan terorganisir dengan baik.

Pantau tingkat persediaan dan laporkan kekurangan persediaan kepada Manajer Penjualan atau Supervisor.

Berpartisipasi dalam penghitungan inventaris dan pastikan catatan akurat.

Dukungan penjualan:

Dukung tim penjualan dengan menyiapkan materi penjualan, memperbarui catatan penjualan, dan mengatur tampilan promosi.

Bantuan dengan tugas administratif seperti entri data, pengarsipan, dan pelacakan prospek penjualan.

Membantu dalam mengoordinasikan acara penjualan, promosi di dalam toko, dan aktivitas pemasaran lainnya.

Perdagangan visual:

Pastikan produk Anda disajikan secara menarik untuk menarik perhatian pelanggan Anda.

Perbarui papan tanda, label, dan materi promosi untuk mencerminkan penjualan dan promosi saat ini.

Membangun hubungan pelanggan:

Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan yang sudah ada dan mendorong bisnis yang berulang.

Kumpulkan umpan balik pelanggan dan bagikan wawasan dengan tim penjualan dan manajemen.

kualifikasi:

mendidik:

Ijazah perguruan tinggi atau yang setara (beberapa posisi mungkin memerlukan pendidikan tinggi, tergantung industrinya).

pengalaman:

Pengalaman penjualan atau layanan pelanggan sebelumnya lebih disukai tetapi tidak selalu diperlukan.

Keahlian:

Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat.

Keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik dengan fokus memberikan pengalaman positif.

Kemampuan untuk menangani banyak klien atau tugas secara bersamaan.

Keterampilan organisasi yang baik dan perhatian terhadap detail.

Mahir dalam menggunakan komputer dan perangkat lunak penjualan.

Kerja sama:

Kemampuan untuk berkolaborasi dengan tim penjualan dan departemen lain.

Orientasi penjualan:

Percaya diri dalam merekomendasikan lebih banyak produk kepada pelanggan Anda dan membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat.

Kesejahteraan:

Gaji:

Upah atau gaji per jam yang kompetitif, tergantung pada pengalaman dan industri.

Insentif atau komisi berbasis kinerja (dalam beberapa kasus).

Kesehatan dan Kebugaran:

Asuransi kesehatan, gigi dan penglihatan (untuk karyawan tetap).

Cuti berbayar (liburan, cuti sakit dan hari libur).

Pengembangan karir:

Peluang untuk pertumbuhan dan pengembangan profesional, termasuk keterampilan penjualan dan pelatihan layanan pelanggan.

Potensi promosi ke posisi yang lebih tinggi seperti Sales Associate, Senior Sales Associate, atau Manajer Penjualan.

Diskon karyawan:

Diskon untuk produk dan layanan perusahaan.

Dapatkan akses ke promosi eksklusif dan penawaran khusus karyawan.

Pengaturan kerja yang fleksibel:

Tersedia posisi paruh waktu dan penuh waktu, dengan jam kerja fleksibel berdasarkan kebutuhan bisnis.